• icon job
  • icon megnifier
loader
< Zur Ergebnisliste

Sachbearbeitung (m/w/d) Customer Solution, Sachbearbeitung (m/w/d) Technical Support

Audi Interaction GmbH

Potsdam  Unbefristet  Vollzeit  Teilzeit  Arbeit

Über uns

Erlebnisreich und besonders - Ihr neuer Arbeitgeber

Die Audi Interaction GmbH ist innovativer Teil des Audi Konzerns und als Customer Care Center am Markt für Kommunikationsdienstleistungen fest etabliert. Unser Ziel ist es, weiter zu wachsen und in verschiedenen Geschäftsfeldern im In- und Outbound zu expandieren. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die spezifischen Anliegen von Audi Kunden, Interessenten, Audi Partnern sowie weiteren Auftraggebern in ganz Deutschland und im europäischen Ausland. Dabei zählen sowohl das klassische Anliegenmanagement als auch das aktive Kundenbeziehungsmanagement und gezielte Marketingaktivitäten auf höchstem Niveau zu unseren Garanten für Interessentengewinnung sowie Kundenzufriedenheit. Jeder unserer Mitarbeiter steht bei uns im Mittelpunkt - für eine exklusive, premiumgerechte Kundenansprache.

Ihre Tätigkeiten

Sachbearbeitung (m/w/d) Customer Solution

Referenzcode: CCW-PO-55372

Ihre Aufgaben
Vorausschau auf Ihre Tätigkeiten - wir brauchen Unterstützung bei der

  • eigenverantwortlichen Bearbeitung von komplexen kaufmännischen Kundenanliegen insbesondere dem Themenbereich Produktreklamation
  • Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen der AUDI AG, den Audi Partnern und den Kunden
  • Entscheidung über individuelle Einzelfälle im Rahmen von Richtlinien der AUDI AG
  • Qualitätssicherung und Einhaltung langfristiger und zufriedener Kundenbeziehungen

Ihre Qualifikation
Vorgaben Ihres Könnens - überzeugen Sie uns mit Ihrer

  • erfolgreich abgeschlossenen technischen und/oder kaufmännischen Ausbildung im Kfz-Bereich mit idealerweise mehrjähriger Berufserfahrung im service- oder werkstattnahen Umfeld im Automobilbetrieb
  • selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise, Ausdauer und Stärke in herausfordernden Situationen
  • Freude und Leidenschaft sich gerne für Kunden zu engagieren
  • freundlichen sympatischen Art, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
  • Fähigkeit, routiniert mit gängigen Softwareanwendungen, insbesondere MS Office umzugehen und sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten

Sachbearbeitung (m/w/d) Technical Support

Referenzcode: CCW-PO-55376

Ihre Aufgaben
Vorausschau auf Ihre Tätigkeiten - wir brauchen Unterstützung bei der

  • eigenverantwortlichen Bearbeitung von rechercheintensiven und komplexen technischen Kunden- und Handelsanfragen
  • Betreuung der Audi Partner zu technischen Reparaturanfragen
  • Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
  • Qualitätssicherung und stetigen Verbesserung und Weiterentwicklung von Ablaufprozessen
  • Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der AUDI AG als Schnittstelle für Wissenstransfer und Informationsmanagement
  • Verarbeitung von Informationen aus diversen Produktions- und Handelssystemen des Volkswagen Konzerns

Ihre Qualifikation
Vorgaben Ihres Könnens - überzeugen Sie uns mit Ihrer

  • erfolgreich abgeschlossenen technischen Ausbildung z.B. als Kfz-Mechaniker, Kfz-Mechatroniker oder idealerweise als Kfz-Meister und/oder mehrjährigen Berufserfahrung im werkstattnahen Umfeld im Automobilbetrieb
  • selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
  • Ausdauer und Stärke auch in herausfordernden Situationen
  • Freude und Leidenschaft, sich gerne für Kunden zu engagieren
  • freundlichen sympathischen Art sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
  • Fähigkeit, routiniert mit gängigen Softwareanwendungen, insbesondere MS Office umzugehen und sich
Was wir bieten

Ihre Vorteile – profitieren Sie von

  • attraktiven Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Mitarbeiterfahrzeugleasing)
  • einem umfangreichen Gesundheitsmanagement und modernsten ergonomischen Arbeitsplätzen
Interesse ?

Weitere Informationen

Diese Stelle ist ab sofort bei der Audi Interaction GmbH in Potsdam zu besetzen. Grundsätzlich sind alle Stellen bei Audi teilzeitfähig.
Bewerbungen nehmen wir ausschließlich in elektronischer Form über unser Stellenportal entgegen.

Audi Interaction GmbH
Zeppelinstr. 48
14471 Potsdam

Ihre Ansprechpartnerin:
Frau Mareen Baumann

Icon Icon
image

Bryan Adams

Christmas Time

WO?

WANN?